Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die 'AGB') legen die Bedingungen für die Nutzung der mobilen Anwendung eSIM Surfer und der damit verbundenen Dienste (der 'Dienst') fest. Mit der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen.

Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie den Dienst nutzen.

1. Angaben zum Anbieter

2. Begriffsbestimmungen

• Anbieter: Derecskei Miklós egyéni vállalkozó, der die Anwendung eSIM Surfer betreibt.
• Nutzer: die natürliche Person, die den Dienst nutzt, sich registriert oder einen Kauf tätigt.
• eSIM: eine eingebettete SIM-Karte, d. h. ein Mobilfunkprofil, das digital heruntergeladen und aktiviert werden kann.
• Dienst: der eSIM-Verkaufs- und Verwaltungsdienst, der über die Anwendung eSIM Surfer verfügbar ist.
• Wallet: das virtuelle Guthaben in der App, das für Käufe verwendet werden kann.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt.

3. Gegenstand des Dienstes

Über die Anwendung eSIM Surfer verkauft der Anbieter internationale eSIM-Pakete. Über den Dienst kann der Nutzer:

• eSIM-Pakete für verschiedene Länder und Regionen kaufen
• gekaufte eSIMs einsehen und verwalten
• den Datenverbrauch überwachen
• ein Wallet-Guthaben aufladen und verwenden
• am Empfehlungsprogramm teilnehmen

Der Anbieter fungiert als Vermittler zwischen dem Nutzer und seinen vertraglich gebundenen eSIM-Großhandelspartnern (derzeit einschließlich Airalo Singapore Pte. Ltd. und Roamify). Der eSIM-Anbieter und seine Partner sind für den Betrieb der eSIMs und die Erbringung des Mobilfunkdienstes verantwortlich.

4. Registrierung und Kontoverwaltung

4.1. Registrierung

Zur Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung erfolgt durch Angabe einer E-Mail-Adresse. Der Nutzer muss:

• wahrheitsgemäße und korrekte Angaben machen
• seine Angaben aktuell halten
• die Authentifizierungsdaten seines Kontos vertraulich behandeln

4.2. Kontosicherheit

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto durchgeführt werden. Stellt der Nutzer einen unbefugten Zugriff fest, muss er den Anbieter unverzüglich benachrichtigen.

4.3. Kontolöschung

Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos jederzeit innerhalb der Anwendung (Profil → Einstellungen → Konto löschen) oder per E-Mail beantragen. Ausführliche Informationen zur Kontolöschung finden Sie im Hinweis zur Kontolöschung.

5. Bestellungen und Zahlung

5.1. Preise

Die in der Anwendung angezeigten Preise sind in ungarischen Forint (HUF) angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.), da der Anbieter gemäß § 187 des Gesetzes Nr. CXXVII von 2007 von der MwSt. befreit ist. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; bereits eingeleitete Bestellungen sind davon nicht betroffen.

5.2. Zahlungsmethoden

Der Nutzer kann mit folgenden Methoden bezahlen:

• Bankkarte (über den Zahlungsdienstleister Stripe)
• Apple Pay / Google Pay
• Wallet-Guthaben

5.3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Der Nutzer erhält eine Bestätigung des erfolgreichen Kaufs in der Anwendung und per E-Mail.

5.4. Rechnung

Der Anbieter stellt für den Kauf eine elektronische Rechnung aus und sendet diese per E-Mail an den Nutzer. Die Rechnung ist auch in der Anwendung verfügbar.

5.5. Technische Schritte zum Vertragsabschluss

Die Aufgabe einer Bestellung in der Anwendung umfasst folgende Schritte:

• Auswahl des gewünschten eSIM-Pakets (Land/Region, Datenvolumen, Gültigkeitsdauer)
• Anzeige der Paketdetails und des Preises
• Auswahl einer Zahlungsmethode oder Eingabe eines Gutscheincodes bzw. Wallet-Guthabens
• Überprüfung der Bestelldetails auf dem Zusammenfassungsbildschirm (Zahlung)
• Genehmigung der Zahlung, womit der Nutzer eine zahlungspflichtige Bestellung aufgibt
• Empfang einer Bestätigung in der Anwendung und per E-Mail

5.6. Korrektur von Eingabefehlern

Vor dem Absenden einer Bestellung (Genehmigung der Zahlung) kann der Nutzer die gemachten Angaben und den Bestellinhalt auf dem Zusammenfassungsbildschirm überprüfen, Fehler korrigieren, das ausgewählte Paket ändern oder den Vorgang jederzeit abbrechen. Eingabefehler bei einer bereits abgesendeten Bestellung können unter support@esimsurfer.app gemeldet werden.

5.7. Sprache, Form und Aufbewahrung des Vertrags

Der Vertrag kann elektronisch auf Ungarisch oder Englisch abgeschlossen werden. Der abgeschlossene Vertrag gilt nicht als schriftlicher Vertrag; der Anbieter legt ihn nicht ab, daher ist er nachträglich nicht zugänglich. Der Anbieter stellt dem Nutzer die wesentlichen Details der Bestellung im Bestätigungs-E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung. Der Anbieter hat keinen Verhaltenskodex verabschiedet.

6. Aktivierung und Nutzung der eSIM

6.1. Kompatibilität

Der Nutzer ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob sein Gerät die eSIM-Technologie unterstützt und nicht SIM-gesperrt ist. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Käufe, die auf einem inkompatiblen Gerät getätigt wurden.

6.2. Aktivierung

Nach dem Kauf wird die eSIM durch Scannen des angezeigten QR-Codes oder Eingabe der manuellen Daten aktiviert. Ausführliche Aktivierungsschritte sind in der Anwendung verfügbar.

6.3. Gültigkeitsdauer

Die Gültigkeitsdauer von eSIM-Paketen hängt vom Pakettyp ab und beginnt mit der ersten Aktivierung oder dem Kauf, wie in der Paketbeschreibung angegeben. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

6.4. Nutzungsbeschränkungen

Die eSIM darf nur in den in der Paketbeschreibung angegebenen Ländern/Regionen verwendet werden. Der Nutzer muss die lokalen Telekommunikationsvorschriften einhalten.

6.5. Fair Use und Geschwindigkeitsbeschränkungen

Bei bestimmten Paketen, insbesondere bei Paketen mit 'unbegrenztem' Datenvolumen, kann die Verbindungsgeschwindigkeit nach Verbrauch des täglichen Vollgeschwindigkeits-Datenvolumens gedrosselt werden. Die konkreten Fair-Use- und Geschwindigkeitsbeschränkungen hängen vom jeweiligen Anbieter und lokalen Netzbetreiber ab und können sich unabhängig vom Anbieter ändern.

Vor dem Kauf kann der Nutzer in der Anwendung, auf der jeweiligen Paketinformationsseite oder über den Kundendienst (support@esimsurfer.app) Informationen über das Tageslimit und die gedrosselte Geschwindigkeit einholen. Detaillierte Regeln sind in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung festgelegt.

7. Wallet

7.1. Wallet aufladen

Der Nutzer kann sein Wallet-Guthaben mit einer Bankkarte aufladen. Das aufgeladene Guthaben kann sofort für Käufe verwendet werden.

7.2. Nutzung des Wallets

Das Wallet-Guthaben kann zum Kauf von eSIMs und zur Nutzung anderer Dienste verwendet werden. Das Wallet-Guthaben kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.

8. Empfehlungsprogramm

Jeder Nutzer verfügt über einen einzigartigen Empfehlungscode, den er mit anderen teilen kann. Die Bedingungen des Empfehlungsprogramms lauten wie folgt:

• Sowohl der Empfehlende als auch die empfohlene Person können nach einer erfolgreichen Empfehlung einen Rabatt erhalten
• Höhe und Bedingungen des Rabatts sind in der Anwendung angegeben
• Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm zu ändern oder einzustellen
• Bei Missbrauch kann der Anbieter Rabatte entziehen und das Konto sperren

9. Widerrufsrecht und Rückerstattungen

9.1. Verbraucher-Widerrufsrecht

Ein Nutzer, der als Verbraucher gilt, kann gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Durch die Aufgabe der Bestellung (Einleitung der Zahlung) beantragt der Nutzer ausdrücklich, dass der Anbieter mit der Erbringung der Dienstleistung – der Bereitstellung der eSIM – vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass er nach der Aktivierung der eSIM sein 14-tägiges Widerrufsrecht aus dem oben genannten Grund verliert. Der Anbieter bestätigt diese Erklärung auch in der Bestellbestätigung.

9.2. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung oder durch Verwendung des nachstehenden Musterformulars ausüben, das per E-Mail an support@esimsurfer.app zu senden ist. Das Widerrufsrecht gilt als rechtzeitig ausgeübt, wenn der Verbraucher die Erklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet.

9.3. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Anbieter dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Widerrufs den vollständig gezahlten Betrag auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher genutzt hat (ein anderer Zahlungsweg kann mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ohne zusätzliche Kosten genutzt werden).

9.4. Mangelhafte Leistung und Beschwerdebearbeitung

Funktioniert die eSIM nicht ordnungsgemäß und liegt der Fehler nicht am Gerät des Nutzers oder an unsachgemäßer Verwendung, wird der Anbieter das Problem untersuchen und bei berechtigter Beanstandung Ersatz leisten oder eine Rückerstattung vornehmen.

10. Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

10.1. Gesetzliche Sachmängelgewährleistung

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Anbieters kann der Nutzer einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch gemäß den Regelungen des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

10.2. Einschränkungen des Dienstes

Der Anbieter gibt keine Garantie hinsichtlich der Qualität, Abdeckung oder Verfügbarkeit der von Dritten erbrachten Mobilfunkdienste. Der Betrieb der eSIM hängt von der lokalen Netzinfrastruktur und den lokalen Bedingungen ab.

11. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nicht für:

• Schäden, die durch die Inkompatibilität des Geräts des Nutzers mit eSIM entstehen
• Ausfälle, Verlangsamungen oder Qualitätsprobleme bei Mobilfunkdiensten
• Probleme, die durch eine fehlerhafte Installation oder Nutzung der eSIM entstehen
• Schäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt entstehen
• Schäden, die der Nutzer Dritten zufügt
• mittelbare, Folge- oder entgangene Gewinne als Schäden

Außer im Falle von vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden ist die Haftung des Anbieters auf den vom Nutzer für den betreffenden Dienst gezahlten Betrag begrenzt.

12. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer ist verpflichtet:

• den Dienst bestimmungsgemäß zu nutzen
• wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten
• die geltenden Gesetze und diese AGB einzuhalten
• jede Tätigkeit zu unterlassen, die den Betrieb des Dienstes gefährdet
• die eSIM ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu nutzen (Weiterverkauf ist verboten)

13. Sperrung und Kündigung des Dienstes

Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang des Nutzers zu sperren oder zu kündigen, wenn:

• der Nutzer gegen diese AGB verstößt
• der Anbieter Aktivitäten feststellt, die auf Missbrauch hindeuten
• der Nutzer falsche Angaben macht oder betrügerisch handelt
• dies durch eine gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist

Soweit möglich, wird der Anbieter den Nutzer vor einer Sperrung oder Kündigung im Voraus benachrichtigen, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Entscheidung.

14. Geistiges Eigentum

Die Anwendung eSIM Surfer, ihre visuelle Identität, Inhalte, der Quellcode und alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte sind ausschließliches Eigentum des Anbieters und urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung des Dienstes gewährt dem Nutzer keine Rechte an diesem geistigen Eigentum.

15. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß der Datenschutzerklärung, der DSGVO und den ungarischen Datenschutzgesetzen.

16. Beschwerden und Streitigkeiten

16.1. Kundendienst

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Beschwerde über folgende Kontaktdaten:

Wir bearbeiten Beschwerden und antworten innerhalb von 30 Tagen schriftlich.

16.2. Schlichtungsstelle

Wird die Beschwerde abgelehnt oder erhalten wir keine Antwort innerhalb von 30 Tagen, kann der Verbraucher eine Schlichtungsstelle anrufen:

Der Verbraucher kann sich auch an die für seinen Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle wenden. Eine Liste der Schlichtungsstellen und deren Kontaktdaten finden Sie unter bekeltetes.hu.

16.3. Verbraucherschutzbehörde

Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission hat am 20. Juli 2025 ihren Betrieb eingestellt und steht daher nicht mehr für die Einreichung von Beschwerden zur Verfügung. Neben dem Schlichtungsverfahren kann der Verbraucher die für seinen Wohnort zuständige Verbraucherschutzbehörde der Metropol- oder Kreisverwaltung kontaktieren.

Die Kontaktdaten der Verbraucherschutzbehörden finden Sie unter fogyasztovedelem.kormany.hu.

16.4. Gerichtsverfahren

Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten zunächst gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, unterliegen Streitigkeiten der Zuständigkeit der ungarischen Gerichte.

17. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Die Nutzer werden über Änderungen in der Anwendung oder per E-Mail mindestens 15 Tage vor deren Inkrafttreten informiert.

Setzt der Nutzer die Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Änderung fort, akzeptiert er die geänderten Bedingungen. Stimmt der Nutzer der Änderung nicht zu, ist er berechtigt, sein Konto zu löschen.

18. Schlussbestimmungen

• Anwendbares Recht: Diese AGB und das Rechtsverhältnis zwischen den Parteien unterliegen dem ungarischen Recht.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
• Kein Verzicht: Die Nichtausübung eines Rechts durch den Anbieter gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.
• Gesamte Vereinbarung: Zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem Hinweis zur Kontolöschung bilden diese AGB die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Dienst.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte: