Konto und Daten löschen
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst die Löschung deines eSIM Surfer Kontos und der zugehörigen Daten auf folgende Arten beantragen:
In der App
- Öffne die eSIM Surfer App
- Gehe zu Profil
- Wähle Einstellungen
- Scrolle nach unten zu Konto löschen
- Bestätige, dass du dein Konto löschen möchtest
Per E-Mail
Falls du dich nicht in der App anmelden kannst, sende eine E-Mail an:
Betreff: Anfrage zur Kontolöschung
Bitte gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.
Welche Daten werden gelöscht?
Bei der Löschung deines Kontos werden folgende Daten dauerhaft gelöscht:
| Datentyp | Beschreibung |
|---|---|
| Personenbezogene Daten | E-Mail-Adresse, Name, Rechnungsadresse |
| Wallet-Guthaben | Virtuelles Wallet-Guthaben (nicht erstattungsfähig) |
| Transaktionsverlauf | Wallet-Transaktionen, Aufladungen |
| Bestellverlauf | Details früherer eSIM-Käufe |
| eSIM-Daten | Gespeicherte eSIMs, Spitznamen, Freigaben |
| Push-Benachrichtigungen | Geräte-Tokens, Benachrichtigungseinstellungen |
| Authentifizierungsdaten | Passkeys, Anmeldeverlauf |
| Empfehlungsdaten | Empfehlungscode, Empfehlungen |
| Werbedaten | Eingelöste Gutscheincodes, Cashback-Verlauf |
Welche Daten werden aufbewahrt?
Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen für festgelegte Zeiträume aufbewahren:
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist | Grund |
|---|---|---|
| Rechnungen | 8 Jahre | Accounting Act (2000. évi C. törvény) |
| Finanztransaktionen | 8 Jahre | Steuerrechtliche Verpflichtungen |
| Prüfprotokolle | 1 Jahr | Sicherheit und Missbrauchsprävention |
Aufbewahrte Daten werden getrennt von anderen Daten mit eingeschränktem Zugang gespeichert und ausschließlich zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwendet. Wir löschen die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist.
Wichtige Hinweise
Wallet-Guthaben
Bitte beachte: Verwende dein Wallet-Guthaben, bevor du dein Konto löschst. Ein verbleibendes Guthaben kann bei der Löschung nicht erstattet werden.
Aktive eSIMs
Bereits gekaufte und aktivierte eSIMs bleiben bis zu ihrem Ablauf funktionsfähig, auch nach der Kontolöschung. Allerdings:
- Kannst du den Datenverbrauch nicht mehr einsehen
- Kannst du den QR-Code nicht erneut herunterladen
- Kannst du sie nicht mehr mit anderen teilen
Löschungszeitraum
Wir bearbeiten Anfragen zur Kontolöschung innerhalb von 30 Tagen. Wird die Löschung in der App durchgeführt, werden die Daten sofort gelöscht.
Kontakt
Bei Fragen zur Kontolöschung oder Datenverarbeitung:
E-Mail: support@esimsurfer.app
Verantwortlicher:
Derecskei Miklós egyéni vállalkozó
1039 Budapest, Jendrassik György utca 2.
Magyarország