Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az eSIM Surfer mobilalkalmazás és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit. A Szolgáltatás használatával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot a Szolgáltatás használata előtt.

1. Szolgáltató adatai

2. Értelmező fogalmak

• Szolgáltató: Derecskei Miklós egyéni vállalkozó, aki az eSIM Surfer alkalmazást üzemelteti.
• Felhasználó: az a természetes személy, aki a Szolgáltatást igénybe veszi, regisztrál vagy vásárlást hajt végre.
• eSIM: beágyazott SIM (embedded SIM), amely digitálisan letölthető és aktiválható mobilhálózati profil.
• Szolgáltatás: az eSIM Surfer alkalmazáson keresztül elérhető eSIM-értékesítési és -kezelési szolgáltatás.
• Wallet: az alkalmazáson belüli virtuális egyenleg, amely vásárlásra használható.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az eSIM Surfer alkalmazáson keresztül nemzetközi eSIM-csomagok értékesítésével foglalkozik. A Szolgáltatás keretében a Felhasználó:

• eSIM-csomagokat vásárolhat különböző országokra és régiókra
• Megtekintheti és kezelheti megvásárolt eSIM-jeit
• Nyomon követheti adatforgalmát
• Wallet-egyenleget tölthet fel és használhat
• Ajánlói programban vehet részt

A Szolgáltató közvetítőként jár el a Felhasználó és szerződött eSIM-nagykereskedelmi partnerei (jelenleg különösen: Airalo Singapore Pte. Ltd. és Roamify) között. Az eSIM-ek működéséért és a mobilhálózati szolgáltatásért az eSIM-szolgáltató és partnerei felelnek.

4. Regisztráció és fiókkezelés

4.1. Regisztráció

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció e-mail-cím megadásával történik. A Felhasználó köteles:

• Valós és pontos adatokat megadni
• Adatait naprakészen tartani
• Fiókjához tartozó hitelesítési adatokat bizalmasan kezelni

4.2. Fiók biztonsága

A Felhasználó felelős a fiókjával végzett minden tevékenységért. Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.

4.3. Fiók törlése

A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az alkalmazáson belül (Profil → Beállítások → Fiók törlése) vagy e-mailben. A fióktörléssel kapcsolatos részletes tájékoztatás a Fióktörlési tájékoztatóban található.

5. Megrendelés és fizetés

5.1. Árak

Az alkalmazásban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és nem tartalmaznak általános forgalmi adót (áfa), mivel a Szolgáltató alanyi adómentes az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. §-a alapján. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely a már megkezdett megrendeléseket nem érinti.

5.2. Fizetési módok

A Felhasználó az alábbi módokon fizethet:

• Bankkártya (Stripe fizetési szolgáltatón keresztül)
• Apple Pay / Google Pay
• Wallet-egyenleg

5.3. Szerződés létrejötte

A szerződés a fizetés sikeres feldolgozásával jön létre. A sikeres vásárlásról a Felhasználó visszaigazolást kap az alkalmazásban és e-mailben.

5.4. Számla

A vásárlásról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Felhasználónak. A számla az alkalmazásban is elérhető.

5.5. A szerződéskötés technikai lépései

A megrendelés leadása az alkalmazásban az alábbi lépésekből áll:

• A kívánt eSIM-csomag kiválasztása (ország/régió, adatkeret, érvényesség)
• A csomag részleteinek és árának megtekintése
• A fizetési mód kiválasztása, illetve kuponkód vagy Wallet-egyenleg alkalmazása
• A megrendelés adatainak ellenőrzése az összegző (fizetési) képernyőn
• A fizetés jóváhagyása, amellyel a Felhasználó fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le
• Visszaigazolás az alkalmazásban és e-mailben

5.6. Adatbeviteli hibák javítása

A Felhasználó a megrendelés elküldése (a fizetés jóváhagyása) előtt az összegző képernyőn ellenőrizheti a megadott adatokat és a megrendelés tartalmát, a hibákat javíthatja, a kiválasztott csomagot módosíthatja, illetve a folyamatot bármikor megszakíthatja. A már elküldött megrendeléssel kapcsolatos hibás adatbevitelt a Felhasználó a support@esimsurfer.app címen jelezheti.

5.7. A szerződés nyelve, formája és iktatása

A szerződés elektronikus úton, magyar vagy angol nyelven köthető meg. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, így az utóbb nem hozzáférhető; a megrendelés lényeges adatait a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben, tartós adathordozón bocsátja a Felhasználó rendelkezésére. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

6. Az eSIM aktiválása és használata

6.1. Kompatibilitás

A Felhasználó felelőssége ellenőrizni, hogy készüléke támogatja-e az eSIM technológiát, és nem rendelkezik-e SIM-zárral (SIM-lock). A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem kompatibilis eszközön történő vásárlásért.

6.2. Aktiválás

Az eSIM aktiválása a vásárlást követően a megjelenített QR-kód beolvasásával vagy a manuális adatok megadásával történik. Az aktiválás részletes lépései az alkalmazásban találhatók.

6.3. Érvényesség

Az eSIM-csomagok érvényessége a csomag típusától függ, és az első aktiválástól vagy a megvásárlástól számítandó (a csomag leírásában megadottak szerint). Az érvényességi idő lejárta után fel nem használt adatkeret elvész.

6.4. Használati korlátozások

Az eSIM kizárólag a csomag leírásában meghatározott országokban/régiókban használható. A Felhasználó köteles betartani a helyi távközlési szabályozásokat.

6.5. Méltányos használat és sebességkorlátozás

Egyes – különösen „korlátlan” adatkeretű – csomagok esetében a napi teljes sebességű adatkeret felhasználását követően a kapcsolat sebessége korlátozásra kerülhet (throttling). A méltányos használat és a sebességkorlátozás konkrét feltételei a mindenkori szolgáltatótól, illetve a helyi hálózatüzemeltetőtől függenek, és a Szolgáltatótól függetlenül is változhatnak.

A napi keret és a korlátozott sebesség mértékéről a Felhasználó a vásárlás előtt az alkalmazásban, az adott csomag adatlapján, illetve az ügyfélszolgálatnál (support@esimsurfer.app) tájékozódhat. A részletes szabályokat az Elfogadható használatra vonatkozó szabályzat tartalmazza.

7. Wallet (pénztárca)

7.1. Wallet-feltöltés

A Felhasználó Wallet-egyenleget tölthet fel bankkártyával. A feltöltött összeg azonnal felhasználható vásárlásra.

7.2. Wallet-használat

A Wallet-egyenleg eSIM-vásárlásra és egyéb szolgáltatások igénybevételére használható. A Wallet-egyenleg nem váltható vissza készpénzre.

8. Ajánlói program

A Felhasználó egyedi ajánlói kóddal rendelkezik, amelyet megoszthat másokkal. Az ajánlói program feltételei:

• Az ajánló és az ajánlott is részesülhet kedvezményben a sikeres ajánlás után
• A kedvezmény mértéke és feltételei az alkalmazásban kerülnek meghatározásra
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlói program módosítására vagy megszüntetésére
• Visszaélés esetén a Szolgáltató megvonhatja a kedvezményeket és felfüggesztheti a fiókot

9. Elállási jog és visszatérítés

9.1. Fogyasztói elállási jog

A fogyasztónak minősülő Felhasználó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A megrendelés leadásával (a fizetés kezdeményezésével) a Felhasználó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését – az eSIM rendelkezésre bocsátását – az elállási határidő lejárta előtt megkezdje, és tudomásul veszi, hogy az eSIM aktiválását követően a 14 napos elállási jogát a fenti okból elveszíti. A Szolgáltató ezt a nyilatkozatot a megrendelés visszaigazolásában is megerősíti.

9.2. Az elállási jog gyakorlásának módja

A fogyasztó elállási jogát az erre irányuló egyértelmű nyilatkozatával, vagy az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja, amelyet e-mailben a support@esimsurfer.app címre kell megküldeni. Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

9.3. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon (a fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján más fizetési mód is alkalmazható, többletköltség nélkül).

9.4. Hibás teljesítés, panaszkezelés

Ha az eSIM nem működik megfelelően és a hiba nem a Felhasználó készülékéből vagy helytelen használatból ered, a Szolgáltató kivizsgálja a problémát és indokolt esetben cserét vagy visszatérítést biztosít.

10. Szavatosság és jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

10.2. A Szolgáltatás korlátozása

A Szolgáltató nem vállal szavatosságot a harmadik fél által nyújtott mobilhálózati szolgáltatás minőségéért, lefedettségéért vagy elérhetőségéért. Az eSIM működése függ a helyi hálózati infrastruktúrától és feltételektől.

11. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felel:

• A Felhasználó készülékének eSIM-inkompatibilitásából eredő károkért
• A mobilhálózati szolgáltatás kieséseiért, lassulásáért vagy minőségi problémáiért
• Az eSIM helytelen telepítéséből vagy használatából eredő problémákért
• Vis maior eseményekből eredő károkért
• A Felhasználó által harmadik személynek okozott károkért
• Közvetett, következményes vagy elmaradt haszonból eredő károkért

A Szolgáltató felelőssége – a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás kivételével – legfeljebb a Felhasználó által az adott szolgáltatásért fizetett összegre korlátozódik.

12. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

• A Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni
• Valós adatokat megadni és azokat naprakészen tartani
• A vonatkozó jogszabályokat és jelen ÁSZF-et betartani
• Tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a Szolgáltatás működését veszélyezteti
• Az eSIM-et kizárólag személyes használatra igénybe venni (viszonteladás tilos)

13. Szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha:

• A Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit
• Visszaélésre utaló tevékenységet észlel
• A Felhasználó hamis adatokat ad meg vagy csalárd magatartást tanúsít
• Jogszabályi kötelezettség ezt megköveteli

A felfüggesztésről vagy megszüntetésről a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen, de legkésőbb a döntéssel egyidejűleg értesíti a Felhasználót.

14. Szellemi tulajdon

Az eSIM Surfer alkalmazás, annak arculata, tartalma, forráskódja és minden kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez semmilyen jogot ezen szellemi alkotásokra.

15. Adatvédelem

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli, a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.

16. Panaszkezelés és jogviták

16.1. Ügyfélszolgálat

Panaszával forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségen:

A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk, és írásban válaszolunk.

16.2. Békéltető testület

Ha a panasz elutasításra kerül, vagy nem válaszolunk 30 napon belül, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat:

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek listája és elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

16.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, így az azon keresztül történő panaszbejelentés már nem lehetséges. A fogyasztó a békéltető testületi eljárás mellett a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei megtalálhatók a fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon.

16.4. Bírósági út

A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a jogvitákra a magyar bíróságok illetékességét kötik ki.

17. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Felhasználókat legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük az alkalmazásban vagy e-mailben.

Ha a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követően tovább használja a Szolgáltatást, azzal elfogadja a módosított feltételeket. Ha a módosítással nem ért egyet, jogosult a fiókját törölni.

18. Záró rendelkezések

• Alkalmazandó jog: Jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó.
• Részleges érvénytelenség: Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• Joglemondás: Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról való lemondást.
• Teljes megállapodás: Jelen ÁSZF az Adatvédelmi Nyilatkozattal és a Fióktörlési tájékoztatóval együtt a felek teljes megállapodását képezi a Szolgáltatás tárgyában.

Kapcsolat

Kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal: